Права потребителей в газовой сфере

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ставка на футбол. В НПАТ новые автобусы. Анонсы событий для СМИ на 21 октября года. Главные новости. Последние новости. Евгений Петров.

С целью защиты прав и интересов населения Украины - бытовых потребителей природного газа, этим законопроектом определяется, что поставщик природного газа обязан за свой счет демонтировать общедомовые счетчики газа, установленные без согласия совладельцев многоквартирного дома. Принятие проекта Закона обеспечит возможность защиты прав и интересов бытовых потребителей природного газа, будет способствовать оснащению населения индивидуальными приборами учета газа и повышению энергетической безопасности государства.

Гражданское общество - единственная социальная структура, в которой может осуществляться полноценная жизнь и права человека. Наша миссия: содействие правовому развитию и укреплению гражданского общества в Приднестровье, путем развития программ социального партнерства и гражданских инициатив. В ходе мероприятия обсуждались острые вопросы защиты прав потребителей в Приднестровье, существующие пробелы в законодательстве и возможные пути их устранения. Открыла круглый стол приветственным словом представитель Фонда Восточная Европа, Каролина Блажин, поблагодарив участников за организацию и проведение мероприятия и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Защита прав потребителей товаров и услуг

Новости Актуальные новости Архив. О суде Правовые основы Полномочия суда Структура суда Президиум суда Кадровое обеспечение Статистика Историческая справка Перечень информационных систем и баз данных Интернет-музей. Контакты Местонахождение Режим работы суда Пропускной режим Обращения и прием граждан Правила поведения в суде Телефонный справочник.

Процесс Обращение в суд Госпошлина Депозитный счет Арбитражные заседатели График заседаний по видеоконференц-связи Порядок ознакомления с делами Порядок обжалования судебных актов Примирительные процедуры Экспертные организации Третейские суды.

Практика Обобщения судебной практики Решения Арбитражного суда Вологодской области Обсуждаем судебную практику. Противодействие коррупции Нормативно-правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции Методические материалы Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения Сведения о доходах судей и работников суда Деятельность комиссии по урегулированию конфликта интересов Обратная связь для сообщений о фактах коррупции Часто задаваемые вопросы Внепроцессуальные обращения Антикоррупционная экспертиза.

Герцена, д. Полный текст решения изготовлен 20 декабря года. Арбитражный суд Вологодской области в составе судьи Парфенюка А. В обоснование требований Банк в заявлении ссылается на отсутствие оснований для привлечения его к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи Заявитель считает, что им не допущено нарушение прав потребителя.

Представитель Банка в судебном заседании поддержал предъявленные требования по основаниям, изложенным в заявлении. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области далее - Управление в отзыве на заявление и его представитель в судебном заседании предъявленные требования отклонили, считают оспариваемые постановление о назначении административного наказания и представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, законными и обоснованными.

Лобанова И. В остальной части Лобанова И. В судебном заседании представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, поддержал доводы, изложенные в отзыве на заявление.

Исследовав доказательства по делу, заслушав объяснения представителей лиц, участвующих в деле, арбитражный суд считает, что заявленные требования не подлежат удовлетворению. Как следует из материалов дела, по результатам рассмотрения обращения потребителя Лобановой Ирины Юрьевны вх.

В ходе административного расследования Управлением выявлено, что в заключенный с Лобановой И. Стороны договорились, что заемщик предоставил кредитору право изменить очередность погашения заемщиком требований кредитора и вне зависимости от очередности, указанной в настоящем пункте, вне зависимости от назначения платежей, указанных заемщиком, установить следующую очередность погашения требований: в первую очередь - издержки кредитора по получению исполнения обязательств заемщика, во вторую очередь - требование по уплате просроченных платежей в счет возврата суммы кредита, в третью очередь - требование по уплате просроченных процентов, в четвертую очередь - требование по возврату основной суммы кредита долга ; в пятую очередь - требование по уплате процентов; в шестую очередь - требование по уплате штрафной неустойки и штрафов.

По факту выявленных нарушений Управлением Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области, рассмотрев материалы дела об административном правонарушении, вынес постановление Кроме того, Управление вынесло представление от Не согласившись с вышеуказанными постановлением и представлением, Банк обратился в арбитражный суд с заявленными требованиями.

В силу статьи Следовательно, протокол об административном правонарушении от Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от Статьей 9 Федерального закона от Пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законами и иными нормативными актами императивным нормам , действующим в момент его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом пункт 4 статьи ГК РФ. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с частью 2 статьи Как следует из материалов дела, Банком заключен кредитный договор от Управление пришло к выводу, что условия пункта 2. Оспариваемым постановлением заявителю вменено, что действия по включению данных условий в кредитный договор нарушили запрет, предусмотренный пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, и ущемили права потребителя, предусмотренные статьей ГК РФ, поскольку законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрено обязательное страхование потребителем его жизни и потери трудоспособности.

Заявитель в обоснование своей позиции указал, что все программы кредитования доведены до сведения потенциальных заемщиков на официальном сайте Банка, а также в его операционных залах. При обращении Лобановой И. В соответствии с названной программой кредитования заемщик имеет возможность самостоятельно сделать выбор о включении условия о личном страховании и принятии на себя обязанности заключать договор добровольного страхования жизни и здоровья либо о заключении договора без данного условия, при этом процентная ставка устанавливается выше на 2,5 процентных пункта.

Обосновывая соответствие действующему законодательству условий, включенных в пункты 2. Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, - Лобанова И. При заполнении заявления о рассмотрении вопроса о предоставлении кредита, а также при подписании кредитного договора до нее не доводилась информация о добровольности подключения к программе страхования, о возможности выбора программы кредитования, не включающей условия о личном страховании.

В форме заявления о рассмотрении вопроса о предоставлении кредита, заполненного Лобановой И. При подписании кредитного договора сотрудниками Банка не было разъяснено, возможен ли отказ от подключения к программе страхования. Также не была предоставлена информация о возможности выбора другой страховой компании, конкретных условий и тарифов страхования.

Обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье не предусмотрена законодательством, и Лобанова И.

Управление установило и материалами дела подтверждается, что пунктом 2. Из пункта 5. Законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрено обязательное страхование потребителем его жизни и потери трудоспособности.

Суд отклоняет доводы Банка о том, что в рассматриваемом случае включение в кредитный договор вышеназванных спорных условий пунктов 2. Материалы дела, включая сведения заявления о рассмотрении вопроса о предоставлении кредита л.

Сами по себе действия потребителя Лобановой И. Так, в самом заявлении потребителя Лобановой И. Следовательно, решение Банка о предоставлении кредита основано на императивном условии о выдаче кредита при выполнении заемщиком указанного страхования.

В рассматриваемой ситуации Банк обусловил пунктами 2. Доказательства, свидетельствующие, что условия пунктов 2. Следовательно, заявитель не доказал, что потребитель, располагал на стадии заключения договора информацией о предложенной ему услуге, в частности, об условии, предусматривающем возможность принятия участия в личном страховании, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением.

Таким образом, имевшаяся у потребителя возможность отказаться от заключения кредитного договора, внешне свидетельствующая о свободе договора, при данных условиях не может рассматриваться в качестве достаточного основания для вывода о том, что Банк реально обеспечил потребителю возможность заключить кредитный договор без спорных условий по страхованию.

С учетом вышеизложенного, включение в рассматриваемый кредитный договор вышеуказанных условий пунктов 2. Таким образом, по данному эпизоду Управление правомерно установило наличие состава правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи Судом установлено, что пункт 7.

Включение вышеуказанного условия об очередности погашения заемщиком требований кредитора в кредитный договор Управлением вменено заявителю вину в связи с тем, что данное условие противоречит положениям статьи ГК РФ и ущемляет установленные законом права потребителя.

Заявитель ссылается на то, что очередность погашения заемщиком требований кредитора, установленная пунктом 7. Статьей ГК РФ определена очередность погашения требований по денежному обязательству. В соответствии с названной нормой сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.

Проценты, предусмотренные статьей Кодекса за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства, погашаются после суммы основного долга. Соглашение, предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных статьей Кодекса, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в статье Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожным статья ГК РФ.

Принимая во внимание вышеуказанные официальные разъяснения, ранее основной суммы долга погашаются только проценты за пользование денежными средствами.

Подлежащие уплате по денежному обязательству иные проценты по статье ГК РФ и гражданско-правовые санкции неустойка, пеня за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства погашаются после суммы основного долга.

Кроме того, изменение очередности погашения задолженности в одностороннем порядке статьей ГК РФ не предусмотрено. Закон о защите прав потребителей, иные федеральные законы также не предусматривают право банка на одностороннее изменение очередности погашения задолженности по договору.

Включение Банком в кредитный договор условия, в соответствии с которым сумма произведенного заемщиком платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, относится на погашение в первую очередь штрафной неустойки, и лишь в оставшейся части на погашение процентов и основной суммы кредита долга , не соответствует требованиям статьи ГК РФ и нарушает права потребителя.

Таким образом, Управлением сделан обоснованный вывод о том, что условие, включенное в пункт 7. Управление также установило, что предусмотренное пунктом 5. По данному эпизоду Банк указал в заявлении, что ввиду отмены регулировавшего безакцептное списание Положения о безналичных расчетах в Российской Федерации, утвержденного Банком России Кроме того, заявитель считает ошибочным вывод Управления о нарушении данным условием прав потребителя, поскольку право Банка на безакцептное взыскание возникает только при наличии задолженности заемщика и служит иным способом обеспечения исполнения обязательств; включение данного условия в кредитный договор не является обязательным условием предоставления кредита; наличие данного условия соответствует нормам действующего законодательства, в том числе статьям , ГК РФ.

Судом установлено, что в кредитный договор включено условие пункт 5. В соответствии со статьей ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно пункту 3. Суд также учитывает правовую позицию Конституционного Суда Российской Федерации, изложенную в определении от Конституционные гарантии, закрепленные в статье 35 Конституции Российской Федерации, распространяются как на отношения в публично-правовой сфере, так и на гражданско-правовые отношения, а принудительное изъятие имущества может быть применено к собственникам лишь после того, как суд вынесет соответствующее решение что не означает невозможность изъятия имущества на основании решения компетентного органа лица , если собственник против этого не возражает.

Погашение возврат размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся по деятельному волеизъявлению заемщика, будь то платежное поручение в случае расчетов в безналичном порядке, либо письменное распоряжение, перевод, взнос наличных денег в кассу банка - в иных случаях.

В связи с вышеизложенным следует считать правильным вывод административного органа о том, что включение Банком в кредитный договор условия о возможности безакцептного списания Банком суммы задолженности по кредитному договору со счета счетов заемщика пункт 5.

Аналогичная правовая позиция изложена в постановлениях Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Пунктом 8. Управление установило, что предусмотренное данным пунктом условие противоречит положениям статьи ГК РФ и ущемляет права потребителя.

Заявитель ссылается на то, что у Банка нет разработанной типовой формы договора, все договоры, заключаемые с физическими лицами индивидуальны, и Лобанова И. Данное условие включено Банком в кредитный договор в качестве иной меры ответственности за нарушение заемщиком срока возврата займа, поскольку действующее законодательство предоставляет возможность по включению такого условия в кредитный договор, заключаемый с физическим лицом.

Суд считает такие доводы заявителя ошибочными с учетом следующего. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором займа, в случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном пунктом 1 статьи настоящего Кодекса, со дня, когда она должна была быть возвращена, до дня ее возврата займодавцу независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи настоящего Кодекса.

Согласно пункту 15 постановления Пленума от Указанные проценты, взыскиваемые в связи с просрочкой возврата суммы займа, начисляются на эту сумму без учета начисленных на день возврата процентов за пользование заемными средствами, если в обязательных для сторон правилах либо в договоре нет прямой оговорки об ином порядке начисления процентов.

На сумму несвоевременно уплаченных процентов за пользование заемными средствами, когда они подлежат уплате до срока возврата основной суммы займа, проценты на основании пункта 1 статьи ГК РФ не начисляются, если иное прямо не предусмотрено законом или договором. Таким образом, условие пункта 8.

Кроме того, пунктом 4. Согласно нормам, закрепленным в статьях , ГК РФ, и разъяснениям, содержащимся в пункте 15 постановления Пленума от Следовательно, по смыслу норм, закрепленных в статье ГК РФ, в таком случае проценты являются мерой гражданско-правовой ответственности, поскольку указанные проценты, взыскиваемые в связи с просрочкой возврата суммы займа, начисляются на эту сумму без учета начисленных на день возврата процентов за пользование заемными средствами.

Таким образом, размер повышенных процентов, установленных Банком в пункте 4. Между тем пунктом 8.

Обзоры Верховного суда РФ и судебная практика в ЖКХ

Кто-то успел заработать, вкладывая денежные средства в финансовую пирамиду, но большая часть вкладчиков все-же осталась ни с чем. По данным Центрального Банка РФ количество финансовых пирамид, действующих на российском финансовом рынке, снижается: так, в году было выявлено таких организаций, в уже Нанесенный ими ущерб сократился с 5,5 до 1,5 миллиардов рублей. Это мошенническая схема получения дохода. Деньги поступают за счет постоянного вовлечения новых и новых участников: первый участник вкладчик вносит деньги, затем привлекает нового участника, новый участник снова привлекает нового участника — пирамида таким образом растет.

Защита прав и интересов бытовых потребителей природного газа

С года Общество стало выполнять свои обязанности согласно Уставу общества. Это защита потребителей по их обращениям в сфере торговли, ЖКХ, связи, транспорта, службы быта, медицины, строительства, проведение общественной экспертизы соблюдения правил торговли, санитарных правил предприятиями торговли, качества изготовления продукции и соблюдения санитарных правил перерабатывающими предприятиями и службами быта. Составлялись протоколы проверок, которые направлялись на имя заместителя Городского Головы и передавались в административную комиссию. По результатам проверки Общество формировало предложения по улучшению работы на потребительском рынке. Одним из ярких примеров является то, что по настойчивой просьбе Общества на колхозном рынке организована подача горячей воды в торговые ряды, установлены контрольные весы и морозильные камеры.

В Успенском районе после проверки прокуратуры продолжились нарушения прав потребителей газа

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

§ 4. Права и обязанности потребителя газа

Новости Актуальные новости Архив. О суде Правовые основы Полномочия суда Структура суда Президиум суда Кадровое обеспечение Статистика Историческая справка Перечень информационных систем и баз данных Интернет-музей. Контакты Местонахождение Режим работы суда Пропускной режим Обращения и прием граждан Правила поведения в суде Телефонный справочник. Процесс Обращение в суд Госпошлина Депозитный счет Арбитражные заседатели График заседаний по видеоконференц-связи Порядок ознакомления с делами Порядок обжалования судебных актов Примирительные процедуры Экспертные организации Третейские суды.

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с ТСЖ, кооперативами , если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

За девять месяцев года в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило обращения. Почти половина из них связана с нарушением прав потребителей.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

Социальные сети. Пользоваться природным газом в необходимом объеме и надлежащего качества в соответствии с требованиями ГОСТа Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии письменного уведомления Поставщика не менее чем за 30 дней и полной оплаты использованного природного газа, пени, начисления за вмешательство, самовольное подключение и т. При расторжении настоящего Договора в случае, если Потребителем была произведена предоплата, требовать возврата суммы- разницы, оставшейся после оплаты Потребителем фактически использованного объема газа. В установленные настоящим Договором сроки производить оплату использованного природного газа. Соблюдать требования техники безопасности при пользовании природным газом и эксплуатации газового оборудования и участка газовых сетей, находящихся в его ведении. При наличии индивидуального прибора учета вести обязательный учет ежемесячного расхода природного газа путем заполнения Формуляра. Обеспечивать допуск представителей Транспортировщика и Оператора для снятия показаний и осмотра приборов учета, снятия их на поверку при наличии приборов учета газа , устранения аварий, контрольного осмотра технического состояния и безопасности участка газовых сетей и оборудования, при предъявлении служебного удостоверения. При обнаружении неисправности, кражи приборов учета, утечки газа для ее своевременной ликвидации немедленно информировать Транспортировщика по телефону

В разделе о применения норм материального права рассмотрены такие вопросы, как:. Исходя из содержания рассматриваемого документа, в нем изложены, в том числе, следующие выводы. Правовые последствия нарушения договора об оказании посреднических услуг, хотя и не содержащего условия о стоимости таких услуг, регулируются законодательством о защите прав потребителей. Отсутствие в договоре об оказании услуг указания на стоимость оказываемых услуг не свидетельствует о недействительности данного договора, а лишь порождает у исполнителя право требовать от заказчика оплаты своих услуг на основании пункта 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ , в соответствии с которым в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Информация для потребителей об установке счетчиков газа. Про изводимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов, что прямо установлено Федеральный закон от 23 ноября г. Изначально этот Закон обязывал всех граждан установить счетчики на используемый природный газ. Так в п.

В течение одной недели по всей Грузии были проведены различные мероприятия, приуроченные к дню защиты прав потребителей. Аппарат энергоомбудсмена при Национальной регулирующей комиссии по энергетике и водоснабжению Грузии GNERC отсчитался об итогах своей деятельности за год. Инициатива проводить подобные кампании возникла у нас потому что к нам обращалось очень мало людей, что говорило о незнании потребителя — к кому обращаться в случае нарушения своих прав. В рамках мероприятия мы провели лекции для студентов, организовали встречи с населением в Тбилиси. Также кампании были проведены в двух высокогорных регионах — Казбеги и Панкиси. Аппарат омбудсмена был создан в году и активно работает с года. Однако закона о правах потребителя, который регулирует сектор энергетики и водоснабжения на данный момент нет.

В НПАТ новые автобусы. Ставка на футбол. Анонсы событий для СМИ на 21 октября года. Главные новости. Последние новости.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция 1 Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Христофор

    Подскажите пожалуйста,какие неприятности могут ожидать человека(контролирующие органы),сдающего квартиру как физ лицо и как возможно их избежать.

  2. dorfphotualrabs

    Спасибо за утешительный ролик! Ожидать ли водителям в новом году повышения цен на автоцивилку?

  3. Владилена

    Наших людей никакими законами не проймешь и не остановишь

  4. itnrenuzsoy

    Интересная лекция, для автора это как интеллектуальное состязание, интересно и захватывающе защищать жуликов )

  5. Галина

    Для всех блогеров, которые ведут эту тему (!). Когда какой-то дятел, который против снижения растаможки и считает “евробляхеров преступниками, задайте вопрос (к примеру)где он покупает холодильник или телевизор. В магазине, где в цену входят налоги, зарплата продавцов и прочее или в интернет-магазине или вообще на алиэкпресс, где такой же товар на 10-40 дешевле и не считают ли они себя преступниками

  6. Модест

    А чего вы ждали от деблов,в квадрате,дед

  7. Агап

    Полезный видос! Жирный лайк!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных